Politique d’expédition

Chez METS PÂTISSERIE , nous mettons tout en œuvre pour que vos biscuits arrivent frais et intacts. Que vous choisissiez la livraison à domicile ou le retrait en atelier, nous nous engageons à vous offrir une expérience simple et agréable. Besoin d’un conseil ou d’un ajustement ? Notre équipe est à votre écoute !

1. Expédition des commandes

Délais de préparation :

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte demande (ex. : fêtes de fin d’année), un délai supplémentaire de 2 à 3 jours peut s’appliquer.

Modes de livraison :

Colissimo (La Poste) : Livraison sous 48h à 72h en France métropolitaine.
Tarif : 6,90 € (gratuit à partir de 50 € d’achat).

Chronopost : Livraison express sous 24h
(sur demande, tarif variable).

Point Relais : Livraison sous 48h à 72h dans le point relais de votre choix.
Tarif : 4,90 €.

Suivi de commande :

Un email de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Zones de livraison :

France métropolitaine : Livraison standard incluse.

2. Retrait gratuit en atelier

Adresse de retrait : 28, route de Montaillon OUGON 79370 AIGONDIGNE

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi : 9h – 12h30 et 14h – 18h
Samedi : 10h – 13h (sur rendez-vous)

Modalités :

Votre commande sera prête sous 24h à 48h après confirmation.
Vous recevrez un email de notification dès que votre commande est disponible.
Présentez votre confirmation de commande (email ou SMS) et une pièce d’identité lors du retrait.

Avantages :

Aucun frais de livraison.

3. Problèmes de livraison
Colis endommagé ou incomplet :

Signalez-le sous 48h après réception à contact@metspatisserie.fr ou via le formulaire de contact.
Joignez une photo du colis et de son contenu.
Nous procéderons à un remplacement ou remboursement sous 7 jours.

Retard de livraison :

En cas de retard, contactez-nous pour que nous puissions suivre votre colis avec le transporteur.

4. Contact
Pour toute question :

Email : contact@metspatisserie.fr
Téléphone : 06 32 63 45 09
Formulaire de contact : Lien vers le formulaire de contact